Jak już wspominaliśmy, e-commerce stale ewoluuje , a ogłoszenie Amazona o możliwości dostawy świeżych artykułów spożywczych do domów jest tego dowodem. Według doniesień, najsłynniejszy sprzedawca internetowy zaoferuje darmową dostawę w ciągu dwóch godzin , pobierając jednocześnie opłatę 5.90 euro za godzinę – usługę tę oferuje niewielu sprzedawców detalicznych , a jej dostępność zawsze zależy od lokalizacji.
Możesz teraz zrobić Super z Amazon bez wychodzenia z domu
Czym jest dostawa świeżej żywności Amazon i jak to działa?
Warto zauważyć, że do tej pory Amazon sprzedawał wyłącznie towary o długim terminie przydatności . Jednak dzięki temu nowemu ogłoszeniu firma będzie teraz dostarczać świeże produkty i żywność, stając się bezpośrednim konkurentem El Corte Inglés . Należy również wyjaśnić, że na razie wszystkie ekspresowe dostawy świeżej żywności będą realizowane wyłącznie w obrębie Wspólnoty Madrytu, z wykorzystaniem rowerów elektrycznych i furgonetek, aby skrócić czas transportu i zapewnić jakość.
Kiedy Amazon uruchomił tę nową usługę , wśród najlepiej sprzedających się produktów spożywczych znalazły się mleko, banany, pieluchy, napoje gazowane i piwo. Sprzedawca nazwał tę usługę Prime Now , dzięki której ma zamiar zrewolucjonizować sektor dostaw żywności w Hiszpanii.
Warto również zauważyć, że w Hiszpanii handel elektroniczny wciąż znajduje się w fazie eksperymentalnej , choć jest to rozwijający się sektor. Właśnie dlatego sprzedawca zdecydował się na wprowadzenie całego swojego katalogu produktów spożywczych, które można teraz zamówić w Madrycie.
Warto również zauważyć, że Amazon w pełni wszedł w ten segment dopiero po upewnieniu się, że oferuje doskonałą obsługę . Aby to osiągnąć, Amazon skupił się na trzech kluczowych aspektach : posiadaniu jak najszerszego katalogu, oferowaniu bardzo konkurencyjnych cen i, oczywiście, zapewnieniu klientom wygodnego procesu zakupowego.
Zaktualizowany zasięg i dostępność
Oprócz wprowadzenia usługi w Madrycie, Amazon oferuje świeże produkty spożywcze we współpracy z Amazon Fresh, Whole Foods Market i innymi supermarketami. W Stanach Zjednoczonych dostawa tego samego dnia produktów łatwo psujących się jest już dostępna w ponad 1.000 miastach i miasteczkach , a wraz z optymalizacją sieci logistycznej firma planuje rozszerzyć ją na ponad 2.300 lokalizacji . Firma przeprowadziła programy pilotażowe w takich miastach jak Phoenix, Orlando i Kansas City , obserwując dużą popularność i znaczny wzrost częstotliwości zakupów, gdy klienci dodają produkty łatwo psujące się do swoich regularnych koszyków.
Aby sprawdzić dostępność w Twojej okolicy i przedziały czasowe dostawy, wprowadź swój kod pocztowy na stronie: https://www.amazon.es/fmc/learn-more/
Ceny i warunki według członkostwa
Ceny różnią się w zależności od regionu i członkostwa. W Hiszpanii bezpłatna dostawa w ciągu 2 godzin jest nadal dostępna dla wybranych zamówień, a opcja ekspresowa w ciągu godziny jest oferowana za 5,90 EUR ( jeśli jest dostępna). W Stanach Zjednoczonych członkowie Prime mogą skorzystać z bezpłatnej dostawy tego samego dnia dla zamówień powyżej 25 USD w większości miast; zamówienia poniżej 1 USD kosztują 2,99 USD . Klienci spoza Prime mogą korzystać z usługi za opłatą 12,99 USD , niezależnie od wielkości zamówienia.
Program ten ma na celu promowanie kompletowania koszyków, nie wykluczając jednocześnie osób, które nie wykupiły subskrypcji, dzięki czemu usługa pozostaje dostępna i konkurencyjna w stosunku do tradycyjnych supermarketów internetowych.
Katalog i sklepy zintegrowane w jednym koszyku
Najważniejszą nowością jest ujednolicony koszyk zakupowy : teraz możesz dodawać owoce i warzywa, nabiał, mięso, ryby, pieczywo i mrożonki, a także produkty dostępne w sklepie (technologie, książki, artykuły gospodarstwa domowego), płacić jedną transakcją i otrzymywać wszystko w tym samym czasie. W Hiszpanii, oprócz Amazon Fresh, DIA Supermarket i Mercado de la Paz oferują swoje produkty za pośrednictwem Amazon, rozszerzając asortyment o lokalne marki i produkty ekologiczne.
Jak robić zakupy : Jeśli korzystasz już z Amazon Fresh lub innych sprzedawców artykułów spożywczych na Amazon, zobaczysz dostęp do sekcji „History Purchases” , „List Shopping ” i „Orders” . W zależności od kodu pocztowego możesz wybrać dostawę w ciągu 1–2 godzin w Amazon Fresh lub w ciągu 2 godzin w innych partnerskich supermarketach, a także opcję dostawy tego samego dnia lub później, w zależności od dostępności i przedziału czasowego.
Czas realizacji : Zamówienia można składać z dostawą tego samego lub następnego dnia, od poniedziałku do niedzieli, w zależności od dostępności i popytu. Specjalne oferty wysyłki mogą być dostępne przez ograniczony czas.
Metody i wymagania dostawy
Podczas realizacji zamówienia wybierz dostawę osobistą lub dostawę bezobsługową do bezpiecznej lokalizacji. W przypadku produktów objętych ograniczeniami wiekowymi (np. napojów alkoholowych) wymagana jest weryfikacja tożsamości, dlatego konieczna jest osobista dostawa i okazanie ważnego dokumentu tożsamości.
Okna dostaw : Wybierz przedział czasowy, który zoptymalizuje Twoją dostępność. Amazon dostosowuje trasy, wykorzystując rowery elektryczne i vany, aby skrócić czas dostawy i utrzymać jakość produktów w trakcie transportu.
Operacje, jakość i doświadczenie klienta
Amazon wzmocnił swoją sieć logistyczną dla żywności łatwo psującej się, koncentrując się na szybkości i wydajności procesów przygotowywania, pakowania i dostawy . Integracja z ekosystemem sprzedaży detalicznej pozwala na połączenie milionów produktów w jedno zamówienie, unikając niepotrzebnych podróży między sklepami i eliminując tarcia przy kasie.
Według wewnętrznych danych firmy, dodanie świeżych produktów do regularnego koszyka zakupowego zwiększyło liczbę powracających klientów wśród tych, którzy skorzystali z tej usługi, a także częstotliwość zakupów w porównaniu z osobami, które nie dodawały produktów łatwo psujących się. To zachowanie sugeruje, że wygoda otrzymania świeżych i długo psujących się produktów w ciągu kilku godzin zwiększa lojalność klientów.
Oprócz szerokiego asortymentu i konkurencyjnych cen, Amazon opiera się na lokalnych partnerach i własnych markach (Amazon Fresh, Whole Foods Market), aby oferować znane marki, lokalne i ekologiczne produkty oraz strukturę dostępności, która stopniowo rozszerza się na nowe obszary.
Ten ruch pozycjonuje firmę Amazon w bardziej agresywnej pozycji na rynku zakupów spożywczych online, łącząc konkurencyjne czasy dostaw , elastyczną strukturę kosztów i rosnącą obecność fizyczną, co pozwala jej konkurować z tradycyjnymi supermarketami i czysto cyfrowymi graczami.
W miarę rozwoju usługi klienci mogą spodziewać się większej liczby terminów, większego zasięgu geograficznego oraz ciągłych udoskonaleń asortymentu, cen i wygody, przy jednoczesnym zachowaniu nacisku na łatwość robienia zakupów z domu i dostawę w ciągu kilku godzin.