Prawie dziewięciu na dziesięciu użytkowników internetu we Francji Przygotowali się do internetowych wyprzedaży świątecznych. I ostatecznie ponad 70 procent kupiło prezenty online. Komputery nadal są najpopularniejszym urządzeniem do zakupów online, jednak ich względne znaczenie stopniowo maleje w miarę… Smartfony i tablety zyskują na popularności w procesie decyzyjnym i zakupowym.
Ten trend pokazuje, jak Francuski konsument Coraz częściej łączy wygodę kanału cyfrowego z poszukiwaniem najlepszych ofert, starając się jednocześnie zachować równowagę między rosnącymi cenami a odpowiedzialną konsumpcją, nie rezygnując przy tym ze świętowania Bożego Narodzenia.
Jak francuscy konsumenci robią zakupy online w okresie Bożego Narodzenia
Świadczy o tym badanie przeprowadzone przez federację Francuski handel Fevad przeprowadzono z udziałem trzech tysięcy użytkowników Internetu. pc Korzysta z niego 65 proc. respondentów, co stanowi spadek o 2 proc. w porównaniu z rokiem 2016. Tymczasem korzystanie z smartfony Wzrosła o 3 punkty i osiągnęła 16 procent. Tablet Nadal cieszy się nieco większą popularnością niż smartfon – 18 procent.
Dane te ujawniają kluczową rzeczywistość dla handlu elektronicznego: chociaż komputer pozostaje podstawowym urządzeniem do realizacji płatności, Urządzenia mobilne stały się centrum zakupówWielu francuskich konsumentów porównuje ceny, czyta recenzje, zapisuje produkty w koszyku i otrzymuje powiadomienia o ofertach na swoich smartfonach, a następnie dokonuje transakcji na komputerze lub tablecie, gdy mają więcej czasu i spokoju.
Ponadto zwiększone wykorzystanie telefonów komórkowych i tabletów zmusza marki i sklepy internetowe do strony w pełni dostosowane do urządzeń mobilnychUproszczone procesy płatności, elastyczne metody płatności i jasne zasady zwrotów stały się dla francuskich konsumentów kluczowymi czynnikami przy wyborze miejsca zakupu świątecznych prezentów.
Rola Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku w wydatkach świątecznych we Francji
Badanie wykazało również, że 79 procent francuskich użytkowników internetu Będą próbowali zaoszczędzić pieniądze na zniżkach i wyprzedażach. Czarny piątek i Cyber poniedziałekZdecydowana większość kupujących korzystających z tych wyprzedaży dokona zakupów online, a 48 procent w sklepach stacjonarnych. Francuscy konsumenci planują wydać średnio 187 euro łącznie na zakupy online w Black Friday i Cyber Monday.
Ta strategia polegająca na przesunięciu części wydatków świątecznych na kampanie dużych rabatów jest podobna do tej, która ma miejsce w innych krajach europejskich: gospodarstwa domowe są świadome, że Ceny typowych produktów świątecznych mają tendencję wzrostową W miarę zbliżania się świąt wiele osób korzysta z okazji, aby kupić prezenty, zabawki, elektronikę czy ubrania z wyprzedzeniem w korzystniejszych cenach. W ten sposób rozkładają koszty na kilka tygodni i zmniejszają presję na budżet rodzinny w dniach poprzedzających Boże Narodzenie.
Jednocześnie konsumenci stają się coraz bardziej ostrożni. Choć wydają pieniądze, robią to z rozwagą. ostrożność motywowana niepewnością gospodarczą I wspomnienie inflacji w wielu kategoriach produktów. W wielu francuskich domach, podobnie jak na innych rynkach, dominuje mentalność dbania o budżet: kupujący porównują więcej sklepów, czytają recenzje, monitorują ceny jednostkowe i przedkładają naprawdę trafne oferty nad zakupy impulsywne.
Wpływ urządzeń mobilnych na decyzje zakupowe
„Prawie połowa konsumentów online zamierza używać telefonów komórkowych do identyfikowania i / lub wykorzystywania wyprzedaży prezentowanych w tych promocyjnych dniach” - powiedział Marc Lolivier, dyrektor generalny Fevad. „Dla nas to dowód na to, że urządzenia mobilne stają się głównym narzędziem do konsumpcji przez wielu użytkowników”.
Intensywne korzystanie z telefonów komórkowych nie ogranicza się do poszukiwania okazjonalnych zniżek. Smartfon stał się stały asystent zakupowyUmożliwia śledzenie statusu zamówienia, otrzymywanie alertów o obniżkach cen, zarządzanie zwrotami i czytanie recenzji, jednocześnie porównując różne opcje. W kontekście rosnących cen i ograniczania budżetów przez wielu konsumentów, każda decyzja podejmowana jest w oparciu o więcej informacji i mniej improwizacji.
Doświadczenie pokazuje również, że sukces francuskiego sklepu internetowego w okresie świątecznym nie zależy już wyłącznie od posiadania wielu ofert, ale od oferowania przejrzystość cen, jasność terminów dostaw i proste zasady zwrotówGdy budżet domowy jest napięty, opóźnienie w dostawie lub skomplikowany zwrot przesyłki to nie tylko niedogodność, ale prawdziwy problem finansowy.
Średni budżet i priorytety wydatków Francuzów w okresie Bożego Narodzenia
Konsumenci francuscy planowali wydać średnio 278 euro na Świąteczne zakupy Niezależnie od tego, czy zakupy te zostały dokonane online czy w sklepie stacjonarnym, kwota ta dzieli się na kilka kluczowych kategorii: specjalne produkty spożywcze na świąteczne obiady i posiłki, prezenty i zabawki dla dzieci i dorosłych, artykuły rekreacyjne i wycieczki, losy na loterię oraz inne artykuły, takie jak dekoracje czy drobne upominki.
Podobnie jak w innych krajach europejskich znaczną część budżetu przeznacza się na jedzenie i napojektóre zazwyczaj stają się droższe w okresie świątecznym. Francuskie gospodarstwa domowe mają tendencję do podtrzymywania pewnych tradycji kulinarnych, choć często dostosowują ilość lub jakość niektórych produktów, zastępując je bardzo drogimi potrawami lub zmniejszając liczbę dań, aby utrzymać ogólny koszt bez rezygnowania z minimum świątecznego luksusu.
W dziedzinie prezentów konsumenci wahają się między produkty fizyczne i doświadczeniaCoraz częściej pojawiają się obawy dotyczące nadmiernego wręczania prezentów, zwłaszcza dzieciom. Rosnące koszty technologii, gier wideo i innych cennych przedmiotów sprawiają, że wiele gospodarstw domowych częściej rozgląda się za ofertami, szuka promocji krzyżowych lub korzysta z okazji z okazji Black Friday i Cyber Monday, aby złagodzić obciążenie finansowe.
Wszystkie te informacje potwierdzają, że francuscy konsumenci wydają więcej pieniędzy w okresie Bożego Narodzenia, ale robią to w sposób coraz bardziej zaplanowany, korzystając z kanału internetowego, intensywnie korzystając z urządzeń mobilnych i dużych promocji, aby wygospodarować więcej pieniędzy, nie rezygnując jednocześnie ze świątecznego nastroju.