A co by było, gdyby Facebook, Instagram, TikTok, X (dawniej Twitter) został przytłoczony tyloma sieciami społecznościowymi? Otwierając sklep eCommerce, wiesz, że jednym z kanałów, którymi będziesz musiał zarządzać, są sieci społecznościowe. Ale jaka jest najlepsza sieć społecznościowa do przyciągania klientów?
Odpowiedź na to pytanie nie jest tak prosta, jak mogłoby się wydawać. I nie jest na tyle skomplikowana, żeby wymagała długiej dyskusji. Więc może o tym porozmawiamy?
Jaka jest najlepsza sieć społecznościowa do przyciągania klientów
Szybka odpowiedź brzmi: wszyscy. Złożona odpowiedź zależy.
Każda sieć społecznościowa jest skierowana do określonego typu odbiorców. Choć mogłoby się wydawać, że wszystkie są odpowiednie dla każdego, to nieprawda. Każda sieć ma swoją główną grupę odbiorców, która ją podtrzymuje, a ta grupa odbiorców może się zmieniać z czasem.
Na przykład w przypadku TikTok normalne jest, że ta sieć społecznościowa skupia się na młodych ludziach poniżej 25 roku życia. Jednak od zeszłego roku zaczęło pojawiać się wiele filmów dla dorosłych, poruszających różne tematy, nie tylko te, które mogą zainteresować młodych ludzi.
Oznacza to, że się zmienia i za kilka lat może stać się siecią społecznościową dla większej liczby dorosłych, ustępując miejsca kolejnej, która się pojawi.
W przypadku Dzięki Instagramowi to osoby w wieku powyżej 30–40 lat są obecnie najbardziej przywiązane do tej sieci społecznościowej.
A który z nich przyciąga klientów? Cóż, to zależy od grupy docelowej.
Jaka jest ta grupa docelowa?
Jeśli nigdy wcześniej nie słyszałeś o grupie docelowej, powinieneś wiedzieć, że odnosi się ona do osób, do których kierujesz swoją ofertę e-commerce. Sklep internetowy lub usługa nie są dla każdego. Innymi słowy, jeśli chodzi o ustalenie, do kogo kierujesz swoją ofertę, odpowiedź brzmi: nie wszyscy. Ale nie każdy będzie zainteresowany tym, co sprzedajesz.
Jasny przykład: wyobraź sobie, że masz sklep internetowy z zabawkami. No cóż, nie można powiedzieć, że sprzedaje się każdemu, bo to nieprawda. Osoby samotne mogą nie potrzebować zabawek, a jeśli będą, to będzie to sporadyczne, więc nie będą Twoim głównym klientem. Z drugiej strony byliby to rodzice dzieci, dla których Twoje produkty są dla nich idealne.
Jak sprawdzić, która sieć społecznościowa jest najlepsza
Biorąc pod uwagę to, co omówiliśmy do tej pory, każda sieć społecznościowa ma określoną grupę docelową i możesz znaleźć w niej klientów, jeśli wiesz, jak opracować dobrą strategię mediów społecznościowych. Ale najpierw musisz zrozumieć, jaka grupa docelowa znajduje się na każdej platformie.
I tak na Facebooku znajdziemy osoby w przedziale wiekowym 18–39 lat (stanowią one nieco ponad połowę użytkowników tego portalu społecznościowego), a następnie osoby w wieku 40–64 lat.
Facebook bardziej koncentruje się na rozsławianiu Twojej marki i zwiększaniu sprzedaży w handlu elektronicznym. Dlatego też treść w dużej mierze skupia się na produktach, które masz w swoich sklepach. Jedynym problemem jest to, że Facebook ukrywa wiele stron firmowych, więc dotarcie do klientów jest trudne, chyba że płacisz i prowadzisz kampanie.
Z drugiej strony Instagram koncentruje się na młodych ludziach w wieku 18–24 lat , którzy szukają przede wszystkim szybkich treści, takich jak Instagram Stories czy krótkie filmy. W rzeczywistości, przewijany charakter platformy oznacza, że użytkownicy przewijają ją i spędzają na niej tylko trzy sekundy, czyli tyle, ile potrzeba, aby przyciągnąć ich uwagę, zanim przejdą do innych treści.
Dla Instagrama najważniejsze są zdjęcia, ale także filmy. W rzeczywistości obydwa, zwłaszcza drugie, zyskują coraz większe znaczenie, co sprawia, że są znacznie lepiej konsumowane i wirusyzowane.
W tym przypadku najbardziej powinieneś atakować Bębny i Historie. To oni obecnie sprawdzają się najlepiej.
Jeśli chodzi o YouTube, według danych krążących w sieci, główna grupa odbiorców tego portalu społecznościowego to osoby w wieku od 16 do 45 lat. Ponad połowa z nich, choć może się to wydawać nieprawdopodobne, to kobiety.
W przypadku YouTube istotną treścią są filmy, ale aby naprawdę przyciągnąć klientów, potrzebny jest ich wirus, a to oznacza dobrą pracę nad SEO i posiadanie treści, które przyciągają i interesują.
X, dawniej znany jako Twitter, jest skierowany do mężczyzn – 70% jego użytkowników to mężczyźni. Najczęściej korzystają z niego osoby w wieku od 25 do 49 lat.
X opiera się na treści z bardzo małą ilością tekstu, ale z efektownymi obrazami. Ponadto jest to szybka treść, więc szybko zostaje zapomniana, chyba że stanie się wirusowa. Dlatego jest to sieć, w której trzeba niemal stale publikować, aby być widocznym. Jeśli chodzi o klientów, tak, może cię sprowadzić, ale musisz dużo na nim opublikować, aby to zdobyć.
Dla znacznie młodszej publiczności, w wieku od 10 do 29 lat, istnieje TikTok, serwis społecznościowy, z którym na razie utrzymuje kontakt większość użytkowników (również ze względu na przewijanie, które odbywa się na ekranie, a następnie niezauważalne dla innych przechodzenie do konsumowania treści).
Tutaj także filmy cieszą się największym zainteresowaniem, jednak te, żeby naprawdę zadziałały, muszą być naprawdę atrakcyjne i trwać bardzo krótko. Chociaż to wszystko zależy, bo są profile z dłuższymi filmami, które również odnoszą sukcesy. Oczywiście nie jest to najczęściej używany portal społecznościowy, w rzeczywistości tę pozycję należy do Facebooka.
Wreszcie mamy LinkedIn, sieć kontaktów zawodowych służącą głównie do poszukiwania pracy , ale coraz częściej obejmującą również inne rodzaje ogłoszeń. Jej główna baza użytkowników to osoby w wieku od 25 do 34 lat, z czego ponad połowę stanowią mężczyźni.
LinkedIn nie jest siecią społecznościową, za pomocą której należy pozyskiwać klientów, ale raczej tworzyć kontakty w celu znalezienia pracy. Dlatego ze wszystkich sieci społecznościowych to właśnie ta może przyciągnąć najmniejszą liczbę klientów do Twojego eCommerce.
Teraz Twoim zadaniem jest znalezienie najlepszej sieci społecznościowej, która przyciągnie klientów, w zależności od rodzaju handlu elektronicznego i rodzaju odbiorców, którym zwykle sprzedajesz.