Kody rabatowe lub kupony muszą być atrakcyjne dla kupujących, ponieważ ich celem jest zagwarantowanie zakupu produktu. Zazwyczaj, gdy są używane kupony rabatowe w e-commerce, powinny być łatwe do zapamiętania, łatwe do obliczenia i łatwe do zastosowania.
Charakterystyka kuponów rabatowych dla e-commerce
Jeśli chcesz Wdrażaj kupony rabatowe w swoim eCommercePamiętaj, że kody te powinny być łatwe do zrozumienia dla kupujących. Na przykład, łatwy w użyciu kod rabatowy pamiętaj, że mogło być «HALLOWEEN», związane z jasnym tematem.
Jak już powiedzieliśmy, kupującym też powinno być łatwo obliczyć rabat Otrzymają, jeśli kupią produkt. Innymi słowy, kupon rabatowy 10% jest łatwiejszy do obliczenia niż kupon rabatowy 14%. Jest też łatwiejszy do zrozumienia. 20 € rabatu dla wszystkich zamówień powyżej 100 €.
Kody rabatowe muszą mieć minimalne ograniczenia dotyczące daty, rodzaju produktu, lokalizacji i innych czynników. Innymi słowy, zapobiega to nadmiernemu zastanawianiu się klientów; jeśli się wahają, zmniejsza konwersję i zwiększają ryzyko niesfinalizowania zakupu.
Zalety kuponów rabatowych
Chociaż jest to możliwe, oferując plik kod rabatowy porzucanie zakupów wzrasta, ponieważ klienci oczekują tych kuponów, możliwe jest również osiągnięcie wyższa wartość i wolumen sprzedaży w zależności od rodzaju ofert, jakie im udostępnisz.
Oferta kupony rabatowe może przynieść korzyści Twojemu handlowi elektronicznemu w następujący sposób:
-
Al wpływać na ludzi wydać więcej niż planowano
-
Kompilacja lojalność z konsumentami
-
Ustaw jeden świadomość marki
-
Analiza i pomiar wiedzieć, co działa, a co nie
-
Oferty mogą stać się wirusowe
Dodatkowe korzyści i ryzyka do kontrolowania
Przyciąganie nowych klientów:Kupony przyciągają użytkowników, którzy porównują ceny w wyszukiwarkach lub na portalach z kuponami, co przekłada się na przewagę Twojego sklepu, gdy propozycja wartości jest jasne.
Pilność i niedobór:Ograniczanie czasu lub wykorzystania kuponu aktywuje uprzedzenia psychologiczne, które przyspieszyć decyzję, zmniejszając niezdecydowanie na ostatnim etapie.
Lojalność:Ekskluzywne zniżki dla stałych klientów wzmacniają długoterminowy związek, podnieść LTV i poprawić retencję.
Dane, które można wykorzystać:Realizacja kuponów ujawnia preferencje, wrażliwość na cenę i najlepiej reagujące segmenty, umożliwiając personalizacja i lepsze rozdysponowanie budżetu.
Ryzyko:oglądaj kanibalizacja (klienci, którzy i tak kupiliby w pełnej cenie), erozja marginesy, możliwe dewaluacja marki ze względu na nadmierne rabaty i wpływ operacyjny jeśli popyt rośnie w sposób nieprzewidywalny.
Rodzaje skutecznych kuponów w e-commerce
Procent lub kwota stała w koszyku; envío gratis; pierwszy zakup; następny zakup; pod względem objętości lub kwota minimalna; automatyczny (zastosowane bez działania użytkownika); do pobrania/na urządzenia mobilne z kodem QR; niestandardowe z okazji urodzin lub powtórzenia; i co-brandingu z podobnymi markami.
Inteligentne kupony:zasady oparte na zachowaniu (czas bez zakupów, średni bilet, kategorie) dla maksymalizacja zwrotu z inwestycji bez nadmiernego motywowania tych, którzy już kupują.
Strategie zwiększające wartość zamówienia
Powiązane pakiety:Zastosowanie kuponu przy zakupie spójnego zestawu produktów podnosi AOV i zwalnia zapasy.
Następny zakup:Po zapłaceniu standardowej ceny, zaoferowanie kodu z datą ważności zwiększa odkupić i skraca czas pomiędzy zamówieniami.
Według liczby pozycji/kwoty:zniżki wielopoziomowe, które nagradzają przekroczenie progów, zachęcają upselling i cross-sellingu.
Program Polecający:nagradza zapraszającego i gościa symetrycznymi kuponami na wzrost organiczny zrównoważony.
Program lojalnościowy:Przeanalizuj konkurencję, wybierz kilka rodzajów kuponów, sprawdź marże, komunikuj się za pomocą poczty e-mail/sieci i optymalizuje z danymi.
Jak mierzyć wpływ i unikać kanibalizacji
Kluczowe wskaźniki: wskaźnik realizacji, przyrostowa sprzedaż na kupon, AOV, marża na zamówienie na kupon, CAC segmentu kuponów i częstotliwości zakupów.
Badania kontrolowane:Porównaj grupy z kuponem lub bez kuponu według produktu lub kanału, aby oszacować przyrostowość real.
Przejrzysta polityka: : limity wykorzystania, niekumulacyjne, przejrzyste daty i wykluczenia poprawiają doświadczenie i zmniejszyć poparcie.
Kupony kontra oferty:Oferty dotyczą obniżonej ceny bez kodu; kupony wymagają podania kodu i umożliwiają atrybucja i bardziej precyzyjna segmentacja.
Dystrybucja i doświadczenie
Kanały: marketing e-mailowy i newslettery do personalizacji; sieci społecznościowe i osoby wpływowe do osiągnięcia; SMS ze względu na wysoką otwartość, portale kuponowe umożliwiające pozyskiwanie popytu oraz przynależność dla wydajności.
UX/UI i SEO:Szybkie, przyjazne dla urządzeń mobilnych i przejrzyste strony redukują tarcie; tworzą lądowanie dobrze powiązany kod kuponu, z pilną kopią i warunkami FAQ.
Własna strategia kontra platformy:zarządzać tym wewnętrznie kontrola i danych własnych; poleganie na platformach rozszerza osiągnąć ale wymaga to zadbania o marginesy i pozycjonowanie.
Mądrze wykorzystane kupony mogą stać się akceleratorem wzrostu: aktywować popyt, popraw retencję i dostarcz dane, które zoptymalizują Twój marketing, pod warunkiem, że skupisz się na rentowności i doświadczeniu klienta.
