El eCommerce zmienił sposób, w jaki kupujemy i sprzedajemy produkty, oferując przewagę konkurencyjną firmom i przedsiębiorcom na całym świecie. Globalna sprzedaż eCommerce rosnąć powyżej 13% w 2016 r. w porównaniu z rokiem bieżącym oraz że na całym świecie jest ponad 1.300 miliarda kupujących online. Takie dane budzą zainteresowanie wielu osób w E-commerce. Jednak w tym ambitnym ekosystemie cyfrowym nie każda droga do sukcesu jest pewna.
Ponadto Komisja Europejska Szacuje się, że 20% populacji UE-28 już dokonuje zakupów online na stronach internetowych z kraju innego niż ten, w którym zamieszkują. Przy przewidywanym wzroście wykładniczym, takim jak wspomniany wzrost, jest to kluczowe uniknąć pewnych błędów które mogłyby zagrozić rentowności i trwałości Twojego sklepu internetowego.
W tym artykule zajmiemy się najczęstszymi błędami, których przedsiębiorcy eCommerce powinni unikać, opierając się na obszernych badaniach, aktualnych trendach rynkowych i najlepszych praktykach. Niezależnie od tego, czy masz zamiar rozpocząć działalność w zakresie handlu elektronicznego, czy zarządzać już istniejącą, ten przewodnik będzie Twoją mapą drogową do sukcesu.
Wzmocnij swój eCommerce, unikając najczęstszych błędów
Liczy się każdy krok w procesie tworzenia i utrzymywania sklepu internetowego. Pomiń kluczowe czynniki, np przezroczystośćThe doświadczenie użytkownika o Optymalizacja SEO, może kosztować klientów i ostatecznie przychody. Według ostatniej analizy przeprowadzonej przez Acens, wiodącą firmę zajmującą się rozwiązaniami technologicznymi, najistotniejsze wyzwania z jakimi borykają się właściciele e-commerce. Poniżej przedstawiamy najczęstsze błędy i sposoby ich uniknięcia.
1. Ukryj koszty wysyłki
Jednym z największych błędów jest niejasne pokazanie koszty wysyłki. Praktyka ta rodzi nieufność i jest jednym z głównych powodów porzucania koszyka przez użytkowników. Przynajmniej według badań 60% kupujących online chce poznać całkowite koszty przed sfinalizowaniem zamówienia. Rozwiąż go wdrażając kalkulatory kosztów widoczne w koszyku, które przekazują tę informację użytkownikowi.
2. Ceny równe cenom sklepu fizycznego
Ceny w sklepie internetowym muszą być konkurencyjne. Według badania przeprowadzonego przez Mobile Commerce Daily, 96% konsumentów szuka okazji lub kuponów przed dokonaniem zakupu w Internecie. Zastosuj strategie takie jak Specjalne rabaty, ekskluzywne promocje i programy lojalnościowe, aby przyciągnąć uwagę użytkowników.
3. Niewiele informacji o produkcie
Dostarczenie niekompletnych kart produktów stwarza niepewność dla użytkowników. Zawiera wyczerpujące szczegóły: od wymiarów, materiałów, kolorów, po wysokiej jakości obrazy i filmy objaśniające. Takie podejście nie tylko zwiększa zaufanie klientów, ale także zwiększa konwersję.
4. Wymuś wcześniejszą rejestrację
Obowiązkowa rejestracja jest ważnym środkiem odstraszającym impulsywnych nabywców. Zezwól na opcje takie jak „zamówienie dla gościa” lub zintegruj szybkie logowanie z sieciami społecznościowymi, aby przyspieszyć proces. Według najnowszych danych strategie te mogą wzrosnąć nawet o 30% liczba zrealizowanych transakcji.
5. Błędy w wyszukiwarce wewnętrznej
Sprawna wyszukiwarka to podstawa. Narzędzie zaawansowane filtry i technologię wyszukiwania predykcyjnego, aby wyświetlać odpowiednie wyniki i ułatwiać użytkownikom korzystanie z serwisu.
6. Brak widocznych metod kontaktu
Konsumenci chcą czuć się pewnie i wspierani podczas zakupów online. Zawiera jasne kanały kontaktu, takie jak czat na żywo, linie telefoniczne i poczta e-mail. Dodatkowo, narzędzia wirtualnej pomocy mogą być ogromną zaletą.
7. Zaniedbywanie SEO
El SEO Pozostaje istotną strategią w sferze cyfrowej. Optymalizuj tytuły, opisy, obrazy i prędkość ładowania, aby zachować konkurencyjność w wyszukiwarkach. Pamiętaj, że A widoczna strona internetowa Jest to dochodowa strona internetowa.
8. Obrazy niskiej jakości
Nie lekceważ potęgi wzroku. Obrazy jasny a profesjonaliści reprezentują zaufanie i profesjonalizm. Inwestuj w zdjęcia produktów, filmy objaśniające i dynamiczne galerie.
9. Słabe bezpieczeństwo
Oferowanie bezpiecznych transakcji jest niezbędne. Integruj certyfikaty SSL, zaufane opcje płatności, takie jak PayPal lub Stripe i wyświetla wyraźnie widoczne pieczęcie zaufania.
10. Rozbudowane procesy zakupowe
Zminimalizuj kroki przy kasie. Automatycznie, zmniejsza się do maksimum kliknięcia pomiędzy koszykiem a ostatecznym zakupem. Ułatwia także bezproblemowe metody płatności, zapewniając większą skuteczność.
11. Brak priorytetu wersji mobilnej
Wraz z drastycznym wzrostem zakupów z urządzeń mobilnych, posiadanie projektu czuły i optymalizacja nie jest już opcją, ale koniecznością. Według najnowszego raportu Digital Market Outlook firmy Statista: Handel mobilny będzie w tym roku stanowić aż 15,6% całkowitej sprzedaży e-commerce w Hiszpanii. Od wstępnego planowania, z dbałością o niezawodną logistykę, po wykorzystanie intuicyjnych doświadczeń UX – wszystko ma znaczenie.
Przejdź do sukcesu dzięki naszym zoptymalizowanym wskazówkom, które stymulują rosnącą liczbę ukrytych użytkowników cyfrowych.