Witryny handlu elektronicznego muszą podejmować wszelkie niezbędne środki bezpieczeństwa, aby zagwarantować ochronę danych osobowych i finansowych swoich klientów.
W związku z tym chcielibyśmy podzielić się kilkoma najlepszymi wskazówkami dotyczącymi bezpieczeństwa witryn e-commerce.
WybĂłr bezpiecznej platformy e-commerce
Najlepiej jest korzystać z platformy e-commerce, której panel administracyjny jest niedostępny dla atakujących i dostępny wyłącznie w wewnętrznej sieci firmy, a nie na serwerach publicznych.
Używaj bezpiecznych połączeń do zakupów online
Zaleca się korzystanie z protokołów bezpieczeństwa, takich jak Secure Sockets Layer (SSL), do uwierzytelniania internetowego i ochrony danych. Chroni to zarówno firmę, jak i jej klientów oraz zapobiega nieautoryzowanemu dostępowi do informacji finansowych lub poufnych. Co więcej, warto zintegrować protokół EV SSL (Extended Validation Secure Sockets Layer), aby klienci mieli pewność, że odwiedzają bezpieczną stronę internetową.
Nie przechowuj wraĹĽliwych danych
Nie ma potrzeby przechowywania tysięcy rekordów klientów , w szczególności numerów kart kredytowych, dat ważności ani kodów CW2 (wartości weryfikacyjnej karty). Zaleca się usunięcie starych rekordów z bazy danych i zachowanie minimalnej ilości informacji, wystarczającej jedynie na opłaty i zwroty.
UĹĽyj systemu weryfikacji adresu
Aby ograniczyć liczbę oszukańczych opłat przy transakcjach kartą kredytową, korzystaj z systemu weryfikacji adresów (AVS) i weryfikacji wartości karty (CVV) .
Wymagaj silnych haseł
Chociaż obowiązkiem sprzedawcy jest zapewnienie bezpieczeństwa danych klientów , warto również wymagać od nich używania silniejszych haseł. Dłuższe nazwy użytkowników i bardziej złożone hasła utrudniają cyberprzestępcom dostęp do danych klientów i ich wykorzystanie.
Kluczowe punkty zapewniające bezpieczeństwo Twojego eCommerce
Biorąc pod uwagę rozwój handlu elektronicznego, czyli sklepów internetowych , oraz rosnącą liczbę osób robiących zakupy online, jasne jest, że Twój sklep musi być jak najbardziej bezpieczny. Hakerzy są aktywni i choć możesz uważać, że Twoja firma nie jest na tyle ważna, by próbowali ukraść Twoje dane, nadal musisz zadbać o bezpieczeństwo tych poufnych informacji. To prywatne dane klientów, a w przypadku wycieku możesz stracić zaufanie klientów (co może prowadzić do unikania zakupów w Twoim sklepie z obawy przed ujawnieniem ich danych online (lub w dark webie)).
Dlatego, oprócz wszystkich powyższych, radzimy zwrócić szczególną uwagę na:
Standard PCI
Jeśli nie wiesz, standard PCI DSS, znany również jako Payment Card Industry Data Security Standard, jest obowiązkowy dla firm e-commerce. Ustanawia on regulacje dla organizacji przetwarzających, przechowujących i przesyłających dane posiadaczy kart.
Innymi słowy, pomaga zaszyfrować te dane, aby nie można było ich odczytać lub aby można je było „ukraść”. I tak, musisz przestrzegać przepisów, bo jeśli tego nie zrobisz, a oni się dowiedzą, to mogą na Ciebie wystawić i nałożyć dość wysoką karę.
Użyj dodatkowych zabezpieczeń
Protokoły, które pomagają dodawać kroki weryfikacji. Tak, mogą być nudne i powodować, że klienci podejmują więcej kroków; ale w zamian zapewnisz im pełne bezpieczeństwo, jakiego potrzebują, aby kupować w Twoim sklepie. Oczywiście, aby wiedzieli, że konieczne jest, aby ich o tym poinformować, ponieważ w przeciwnym razie nie będą wiedzieć i mogą nie ufać lub zostawić zakup w połowie, ponieważ zmęczą się krokami.
Jednym z polecanych przez nas rozwiązań jest 3-D Secure , protokół dla kart Visa i MasterCard, który dodaje etap weryfikacji, aby zapobiec oszukańczym płatnościom bez wiedzy posiadacza karty. To jak PIN wysyłany posiadaczowi karty, który musi wprowadzić, aby sfinalizować zamówienie (jeśli tego nie zrobi, zamówienie zostanie anulowane, tak jakby nigdy nie zostało zrealizowane).
PrzenieĹ› swojÄ… witrynÄ™ do HTTPS
Kilka lat temu HTTPS był używany tylko do płatności w witrynie. Teraz to, wraz z certyfikatami SSL, nie ogranicza się tylko do tej strony w sieci, ale do wszystkiego. Celem jest ochrona całej sieci przed możliwymi atakami.
Możesz teraz przenieść swoją witrynę do protokołu HTTPS z certyfikatem SSL, aby zwiększyć bezpieczeństwo. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, możesz zapytać swojego dostawcę hostingu, ponieważ wielu z nich oferuje taką usługę.
Ustaw alarm
System alertów dla witryny e-commerce? Naprawdę? Tak, dobrze przeczytałeś. Oczywiście nie będzie to to samo, co w sklepie stacjonarnym, ale alerty istnieją dla sklepów internetowych. Ich zadaniem jest zgłaszanie podejrzanych działań, na przykład wielu transakcji z tego samego adresu IP lub różnych zamówień złożonych przez tę samą osobę przy użyciu różnych kart kredytowych.
Jeśli tak się stanie, wyślą Ci e-mail z poradą i możesz skontaktować się z tą osobą, aby sprawdzić, co się dzieje i czy jest to coś, co zrobiła świadomie, lub jeśli wystąpił błąd.
Ciągłe aktualizacje
Zwykle sklepy internetowe są oparte na systemie Prestashop, WordPress ... Cóż, te systemy są aktualizowane co jakiś czas, ponieważ modyfikują pliki, aby zawsze były z wysokim poziomem bezpieczeństwa.
W związku z tym zaleca się regularne przeprowadzanie aktualizacji, aby zapobiec przestarzałości systemu (aktualizacje mogą wynikać z luk w zabezpieczeniach, które wymagają usunięcia, a zaniedbanie ich wiąże się z ryzykiem kradzieży danych dotyczących handlu elektronicznego).
Stale obserwuj
Podobnie jak w sklepie stacjonarnym, aby przewidzieć zagrożenia bezpieczeństwa, tak i w sklepie internetowym należy zachować czujność. Zalecamy codzienne skanowanie, a nawet kilka skanów w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Boże Narodzenie, Walentynki, Dzień Matki, Dzień Ojca, święta itp.
Powinieneś również sprawdzić swój program antywirusowy i wszelkie inne narzędzia zabezpieczające, które wdrożyłeś.
Innymi słowy, musisz się upewnić, że wszystko działa poprawnie i że nie ma żadnych problemów.
Pamiętaj, że za swój eCommerce odpowiadasz, a dane, które klienci w nim pozostawiają, stają się również Twoim obowiązkiem za ich ochronę, dlatego jeśli zawiedziesz, zaszkodzisz swojemu wizerunkowi użytkowników.
Jak sprawdzić, czy w Twoim handlu elektronicznym doszło do naruszenia bezpieczeństwa
Chociaż nie tego chcielibyśmy i nikt, kto ma eCommerce, nie chciałby znaleźć się w takiej sytuacji, powinieneś być przygotowany na wypadek, gdybyś kiedykolwiek odkrył, że miałeś naruszenie bezpieczeństwa. co w takim razie zrobić? Czy trzeba to gdzieś zakomunikować? Co musisz zrobić?
Spokojnie, podamy poniĹĽsze kroki.
Kiedy Twój eCommerce dozna naruszenia bezpieczeństwa, dzieje się tak, że dane Twoich klientów mogą zostać naruszone, to znaczy ktoś mógł je zabrać. Wcześniej wystarczyło zapisać to w dzienniku incydentów i naprawić. Ale teraz, zgodnie z rozporządzeniem o ochronie danych, musisz:
- Powiadom agencjÄ™ ochrony danych.
- Wyślij e-mail do zainteresowanych (Twoi klienci) informowanie o tym, co się stało). Wiemy, że to nie będzie dobra rzecz, ale lepiej nie próbować tego ukrywać, ale jak najszybciej to ujawnić, aby użytkownicy mogli zaoferować się na ewentualne ataki.
- Usuń lukę tak szybko, jak to możliwe. Władze będą odpowiedzialne za wyśledzenie przestępców i danych, które mogły zostać ci skradzione, ale musisz jak najszybciej rozwiązać ten problem bezpieczeństwa. Jeśli nie masz odpowiedniej wiedzy, zalecamy zaufać ekspertom lub firmom, które pozwalają na posiadanie „ognioodpornego” handlu elektronicznego. A nawet jeśli w to nie wierzysz, jest to ważne, aby zapewnić sobie reputację w Internecie, ponieważ jeśli nie, czy myślisz, że obecni klienci będą Ci ufać?