Jeśli jesteś z kup na AliExpress Na pewno zauważyłeś, że firmą kurierską, która zabiera paczkę do domu jest Ecoscooting Delivery. Tak naprawdę dowiadujesz się o tym, gdy otrzymujesz e-mail, zwykle w dniu, w którym mają go dostarczyć, w którym przekazują Ci dalsze informacje i dają możliwość podpisania dowodu dostawy przed ich przybyciem (aby mogli opuścić u sąsiada, w skrzynce pocztowej itp.).
Ale Co wiesz o Ecoscooting Delivery? To coś dobrego? Czy rzeczywiście wybierają pojazdy ekologiczne? O tym wszystkim porozmawiamy poniżej.
Co to jest dostawa ekologiczna
Jak powiedzieliśmy wcześniej, Ecoscooting Delivery to ekologiczna firma kurierska AliExpress. Działa już kilka lat i prawda jest taka, że nie gromadzi zbyt dobrych opinii. Jest to firma, teraz partner AliExpress działający zarówno w Hiszpanii, jak i Portugalii.
Jedną z cech tego przekazu jest to Twierdzą, że korzystają z floty pojazdów ekologicznych, zwłaszcza motocykli elektrycznych, za pomocą których dystrybuują paczki AliExpress na dwa różne sposoby:
Wysyłka tego samego dnia: w przypadku zamówień złożonych tego samego dnia i otrzymania ich tego samego dnia.
Dostawy w ciągu 24 godzin: należy pamiętać, że dostawa paczek AliExpress Nie zawsze zajmuje to tak mało czasu, ale dostarcza w ciągu 24 godzin po przejściu kontroli celnej.
Jak widzieliśmy w Internecie, Jego obszar zasięgu to Madryt, Sewilla, Barcelona, Walencja, Bilbao, Porto i Lizbona. Wiemy jednak, że Ecoscooting Delivery rządzi także, lub podobno, w innych hiszpańskich miastach.
Jakie masz opinie na temat Ecoscooting Delivery?
Musimy założyć, że wiele firm kurierskich ma negatywne opinie na podstawie doświadczeń użytkowników. Jeśli dobrze sobie poradzili, mogą wystawić pozytywną recenzję, chociaż jest to normalne, że tak się nie dzieje. Jeśli wypadli słabo, możesz być pewien, że otrzymają negatywną odpowiedź.
Dlatego tutaj Musimy niemal po równo podzielić opinie na pozytywne i negatywne. Prawdą jest, że upublicznienie braków i problemów firmy powoduje, że ludzie mają o niej złą opinię. Cierpią na:
- Przesyłki nie są dostarczane w umówionym dniu.
- Pakiety giną.
- Paczki docierają uszkodzone.
- Niektórzy są porzucani pod drzwiami domów, nawet bez uprzedniego wezwania, lub przerzucani przez płoty bez względu na wszystko.
- Używane pojazdy nie są ekologiczne (w rzeczywistości wielu dostawców musi dojeżdżać do pracy własnym samochodem).
- Wygląda na to, że próbowali dostarczyć paczkę, choć to nieprawda (jest to powszechna praktyka późnym popołudniem, kiedy paczki się kumulują i nie wszystkie zostały dostarczone, aby nie dopuścić do tego, aby dostawcy otrzymali złą ocenę za nie działają szybko (używają tej „sztuczki”).
I tak moglibyśmy kontynuować wydawanie coraz większej liczby opinii, które naświetlają problemy firmy. Ale jednym z najważniejszych jest niemożność skontaktowania się z Ecoscooting Delivery i uzyskania odpowiedzi.
Ecoscooting: telefon i e-mail
Jeśli w dowolnym momencie będziesz musiał skontaktować się z Ecoscooting Delivery, możesz to zrobić na dwie możliwości: telefonicznie, e-mailem, a nawet za pośrednictwem czatu.
Liczba podany numer telefonu to +34919032917. Obsługa Klienta prowadzona jest od poniedziałku do piątku w godzinach 09.30:18.30 – 09.30:13.30. Oraz w weekendy od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX.
Ze swej strony e-mail jest wsparcie klienta@ecoscooting.com.
Jeśli chodzi o czat, musisz przejść do strony biura Ecoscooting Delivery, aby go znaleźć (jeśli jest włączony i w czasie, w którym Ci służy).
Śledzenie zamówień dzięki Ecoscooting Delivery
Jak powiedzieliśmy wcześniej, gdy Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez firmę Ecoscooting Delivery, wyśle ona na Twój adres e-mail wiadomość, której temat brzmi: „Twoje zamówienie [numer zamówienia] PRZYJDZIE DZIŚ!”
W, Powiadamiają Cię, że przesyłka jest w dostawie, a także dają możliwość odbioru w skrzynce pocztowej, u portiera/portiera lub u sąsiada, uprzednie nadanie mu priorytetu.
«Twoja paczka z numerem referencyjnym [Numer paczki] jest już w dostawie, otrzymasz ją jeszcze dzisiaj.
Oferujemy możliwość odbioru go na Twojej skrzynce pocztowej, u konsjerża/portiera lub u sąsiada, w tym celu potrzebujemy Twojej wstępnej autoryzacji, podając tutaj swoje imię i nazwisko oraz DNI/NIE.
Należy pamiętać, że w momencie dostarczenia paczki należy podać imię i nazwisko oraz dokument tożsamości, w celu jej poświadczenia. Podobnie pamiętamy, że Twoje dane osobowe są chronione Ustawą organiczną 3/2018 z dnia 5 grudnia (LOPDGDD) oraz Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Ogólna ochrona danych Unii Europejskiej (RGPD).
Możesz śledzić swoją przesyłkę w czasie rzeczywistym.
Poniżej oferują Państwu przycisk ze śledzeniem przesyłki w czasie rzeczywistym. Nie powiadamia Cię jednak o przewidywanym czasie dostawy, ale wyświetla mapę miasta, w którym się znajdujesz i pojawiają się dwa znaki, Twój adres i miejsce, do którego jedzie pojazd Ecoscooting.
Co zrobić, jeśli masz problemy
Ponieważ wiemy, że zakup na AliExpress i otrzymanie zamówienia może powodować problemy (nieotrzymanie zamówienia, jego uszkodzenie, podróbka...), niezależnie od tego, czy jest ono dostarczane przez Ecoscooting Delivery, czy inną firmę kurierską, jakie kroki należy podjąć weź są następujące:
W przypadku Jeśli nie otrzymałeś paczki lub jest ona uszkodzona, musisz skontaktować się bezpośrednio z AliExpress. W drugim przypadku zalecamy wykonanie zdjęć paczki w złym stanie (jeśli to właśnie tam znajduje się uszkodzenie) oraz tego, co znajdowało się w środku. Jeśli jest to film przedstawiający sposób przybycia na miejsce i sposób jego otwarcia, aby zobaczyć stan zawartości, tym lepiej.
pamiętaj, że jest bezpłatne zwroty na AliExpress, więc jeśli będziesz działać szybko, możesz odzyskać pieniądze lub otrzymać inny produkt.
To, czego nie zalecamy, to pozwolić, aby czas płynął. Kupując na AliExpress, masz szacunkową datę dotarcia zamówienia. Jeśli więc przesyłka nie dotrze tego lub następnego dnia, trzeba zacząć składać reklamację, aby firma podjęła działania w tej sprawie. Podobnie, jeśli jest to problem z dostawą Ecoscooting lub jakąkolwiek inną firmą kurierską, musisz wysłać e-mail lub wykonać telefon, aby złożyć skargę lub roszczenie. Nasza sugestia? Wszystko na piśmie, a następnie przedstaw AliExpress w przypadku problemów.
Czy miałeś kontakt z Ecoscooting Delivery? Jakie były Twoje doświadczenia?