na dokonać sprzedaży online, czy to za pomocą komputera, czy telefonu komórkowego, zawsze jesteś proszony o podanie adresu e-mail do klienta, przede wszystkim w celu utrzymywać sposób kontaktu gdzie zarówno on, jak i my możemy się komunikować, jeśli pojawią się jakieś problemy, problem lub wątpliwość dotycząca zakupuCo więcej, ten punkt styku stał się osią wielu strategie lojalnościowe i remarketingowe ukierunkowany na mobilny e-commerce.
Ale także te e-maile mogą być używane do wysyłanie biuletynów, ofert, promocji i inne informacje, które zachęcają klienta do ponownego zakupu, pielęgnują relację i zwiększają wartość klienta na całe jego życie. Dzięki do automatyzacjaMożliwe jest łączenie wiadomości, które towarzyszą każdemu użytkownikowi w zależności od jego zachowania: od pierwszej wizyty do powtarzających się zakupów.
Istnieje jednak problem, którego wielu właścicieli firm nie dostrzega od razu. Wraz z rozwojem smartfonów większość ludzi sprawdza swoje e-mail z telefonu komórkowegozwłaszcza te e-maile, które uważają za mniej ważne, takie jak reklamy czy newslettery. Wiele z tych e-maili zawiera obrazy, grafiki i treści multimedialne, które czasami są niekompatybilne z telefonami komórkowymi lub nie są poprawnie sformatowane. odpowiednio dostosowany do małych ekranów.
Przy takich okazjach nie tylko jest to okazja, aby ci to wysłać cenne informacje o klientachAle marce szkodzi również wysyłanie e-maili bez widocznych informacji, z kiepskim formatowaniem lub małą ilością tekstu, co ostatecznie jest irytujące. Wszystko to negatywnie wpływa na współczynnik otwarć, CTR i konwersje, oprócz pogorszenia reputacja nadawcy przed dostawcami poczty.
Rozwiązanie tego problemu jest dość proste, po prostu twórz e-maile zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych. Osiąga się to poprzez dostosowanie Kod HTML dla urządzeń mobilnychStosując responsywne projekty, czytelną typografię i lekkie struktury, należy pamiętać, że będą one czytane na mniejszych ekranach, gdzie palec działa jak mysz. Dlatego projekt musi być uproszczony, unikać zbędnych elementów i kłaść nacisk na... znacznie większe i bardziej widoczne przyciski wezwania do działaniaz wystarczającą ilością miejsca, aby uniknąć przypadkowego dotknięcia.
Obrazy muszą ważyć niewiele, aby można je było załadować z rozszerzeniem mobilne sieci danychi unikaj umieszczania tekstu na obrazach, jeśli nie uda się ich załadować. Tekst powinien być krótki i czytelny, możliwy do odczytania bez powiększania. Na koniec, jeśli zamierzasz dodać linki do stron zewnętrznych, zaleca się pozostawienie… margines kilku pikseli między każdym z nich, aby uniknąć naciśnięcia niewłaściwego, i sprawdź ich prawidłowe działanie w różnych klientach poczty e-mail przed uruchomieniem kampanii.
Dlaczego mobilna poczta e-mail jest kluczowa dla handlu elektronicznego
Obecnie Technologia mobilna To ogromny trend… jest masowy i całkowicie zintegrowany z codziennym życiem. Różne badania w branży marketingu e-mailowego pokazują, że Ponad połowa wiadomości e-mail jest otwierana z ruchomyDotyczy to smartfonów i tabletów. Świadczy to o tym, że coraz więcej osób korzysta z tych urządzeń, aby otwierać i sprawdzać pocztę elektroniczną kilka razy dziennie.
Jak widać, bardzo ważne jest posiadanie Zoptymalizuj swoje wiadomości e-mail pod kątem urządzeń mobilnychMobilna kampania e-mail marketingowa to znacznie więcej niż tylko wysyłanie wiadomości e-mail: za pośrednictwem poczty elektronicznej komunikujemy się z naszymi klientami i potencjalnymi klientami, docierając do nich nie tylko w domach i biurach, ale także w ich kieszeniach, podczas podróży czy pracy. Są to wiadomości zaprojektowane specjalnie dla nich, które pozwalają nam... Współdziałaj, przekazuj cenne informacje i buduj lojalność jednym kliknięciem.
Wiele firm nie zdaje sobie sprawy, że prowadzenie dobrej kampanii marketingu e-mailowego samo w sobie stanowi wyzwanie, dostosuj go do dowolnego urządzenia mobilnego Dodaje to dodatkową warstwę złożoności. Należy wziąć pod uwagę wiele czynników: unikanie popadania w folder spamu, dbając o czytelność projektu na małych ekranach, gwarantując skrócony czas ładowania i zachowując spójność z identyfikacją marki.
W tym kontekście elementy takie jak: stworzyć atrakcyjny temat, wybierać najlepszy czas na wysyłkę, znaleźć odpowiedni ton, zadbaj o wizerunek i układ, napisz kreatywny i trafny tekst, prawidłowo segmentować grupę docelową tak aby każdy użytkownik otrzymał tylko to, czym jest naprawdę zainteresowany.
Klucze strategiczne przed zaprojektowaniem mobilnej poczty e-mail
Zanim przejdziemy do aspektów wizualnych i technicznych, konieczne jest zdefiniowanie strategia marketingu e-mailowego Dotyczy to mobilnego e-commerce. Nie chodzi tylko o to, aby e-mail „wyglądał dobrze” na urządzeniach mobilnych, ale o to, aby spełniał jasny cel biznesowy i mierzalne.
Jak w przypadku każdego celu marketingowego, jeśli nie wiesz, dokąd zmierzasz, nie sposób dowiedzieć się, jak tam dotrzeć. Dlatego pierwszym krokiem w tworzeniu wiadomości e-mail zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych jest… ustaw konkretny cel na kampanięAby skutecznie to zrobić, zaleca się:
- Określ, co chcesz przekazać: wprowadzenie produktu na rynek, specjalny rabat, przypomnienie o koszyku zakupowym, treści edukacyjne itp.
- Zdefiniuj, jaką akcję powinien wykonać użytkownik:kup, odpowiedz, pobierz, zarejestruj się, odwiedź stronę itp.
- Określ, co jest najważniejsze w wiadomości aby umieścić ją na górze wiadomości e-mail.
- Uporządkuj hierarchię treści, nadając priorytet głównej korzyści i pozostawiając szczegóły w tle.
- Definicja sukcesu: otwarcia, kliknięcia, sprzedaż bezpośrednia, pozyskane leady i inne kluczowe wskaźniki.
Kluczem tutaj jest jasne określenie, co główna propozycja Użytkownik musi zrozumieć przekaz w ciągu kilku sekund. Na ekranach urządzeń mobilnych czas skupienia uwagi jest bardzo krótki, dlatego struktura komunikatu musi pozwalać użytkownikowi na szybkie zrozumienie korzyści i wyraźne wskazanie kolejnego kroku.
Projektowanie mobilne: wezwanie do działania, tekst, układ i obrazy
Projekt wiadomości e-mail przeznaczonej do mobilnego handlu elektronicznego powinien opierać się na jasno określonym podejściu. najpierw mobilnyOznacza to, że wszystko, od tematu po ostatni link, jest planowane w pierwszej kolejności z myślą o urządzeniu mobilnym, a dopiero później o komputerze stacjonarnym.
Uczyń wezwanie do działania łatwym i dostępnym
Ostatnią rzeczą, której chcesz jest CTA jest mylące lub trudne do kliknięciaNa urządzeniach mobilnych wezwanie do działania powinno być najbardziej widocznym elementem szablonu. Aby to osiągnąć, zaleca się:
- Użyj a jasny i bezpośredni język na przycisku, wskazującym dokładnie, co się stanie: „Kup teraz”, „Zobacz ofertę”, „Zakończ zamówienie”.
- Używać duże, kontrastowe przyciskiktóre wyróżniają się na tle pozostałych elementów.
- Umieść łączy się niezależnie, oddzielone od treści tekstu, aby uniknąć przypadkowych kliknięć.
- Wyjdź wystarczająco dużo miejsca wokół przycisku (wypełnienie i margines), aby można go było wygodnie nacisnąć palcem.
- Upewnij się, że Strona docelowa jest również responsywna., szybkie i zgodne z treścią wiadomości e-mail.
Przejrzystość i czytelność komunikatu
Nic nie zniechęca bardziej na telefonie komórkowym niż e-mail z ogromne bloki małego tekstuCzytelnik musi zrozumieć istotę przesłania pierwsze trzy sekundyKilka dobrych praktyk:
- Przejść do sedna sprawy już od pierwszego zdania, unikając długich wstępów.
- Uniknąć akapity, które są zbyt długie i podzielić informacje na małe bloki.
- Używać napisy i separatory Materiały wizualne wspomagające czytanie.
- Wypisz kluczowe informacje z punkty lub numerowanie aby ułatwić czytanie po przekątnej.
- Wybierz odpowiedni rozmiar czcionki (około 14 px dla tekstu i większe dla nagłówków), które są czytelne bez powiększania.
Układ możliwy do użycia na ekranach dotykowych
Jeśli projekt nie jest użyteczny, to znaczy, że nie jest użyteczny. Zawsze należy go projektować z myślą o użyteczności. końcowe doświadczenie klienta. To jest ważne:
- Użyć prosta siatka aby uporządkować treść, unikając skomplikowanych układów.
- tworzyć bloki treści wielokrotnego użytku które ułatwiają zachowanie spójności pomiędzy kampaniami.
- Ogranicz liczbę kolumn, nadając priorytet konstrukcja jednokolumnowa dla telefonów komórkowych.
- Zminimalizuj elementy dekoracyjne, które nie przyczyniają się do konwersji.
- Wyrównaj tekst do lewej jeśli to możliwe, aby ułatwić czytanie.
Jak sprawić, by obrazy działały na urządzeniach mobilnych
Obrazy mogą decydować o sukcesie kampanii e-mail marketingowych. Mózg przetwarza obrazy znacznie szybciej niż tekst, dlatego kluczowe jest, aby obrazy były skuteczne. wzmocnić przekaz zamiast utrudniać. Aby zoptymalizować je w mobilnym e-commerce:
- Używaj zawsze, gdy to możliwe rzeczywisty tekst HTML zamiast tekstu osadzonego w obrazach, aby zapewnić ich czytelność nawet jeśli nie zostaną pobrane.
- Opiekować się waga pliku, kompresując obrazy bez zauważalnej utraty jakości w celu przyspieszenia ładowania.
- Zaplanuj jak Dostosują obrazy do ekranu.zapobiegając ich obcięciu na wąskich urządzeniach.
- Zachowaj jeden wystarczająca skala (około 75% lub więcej dostępnej szerokości), aby produkty wyglądały dobrze.
- Uzupełnij obraz o tekst opisowy i pobliskie wezwanie do działania, które ma na celu wskazanie kierunku akcji.
Optymalizacja marketingu e-mailowego pod kątem urządzeń mobilnych może wydawać się dziwna lub mało znana, ale w miarę rozwoju rynku smartfonów rośnie również zapotrzebowanie na optymalizację wiadomości e-mail pod kątem urządzeń mobilnych. idealnie dopasowane do Twoich ekranówFirmy, które mają wiedzę na temat technologii i ewolucji cyfrowej, już teraz skupiają swoje wysiłki na tym punkcie poprawić jakość obsługi klienta i zmaksymalizować przychody z kanału e-mail.
Dodatkowe najlepsze praktyki dotyczące kampanii e-commerce w urządzeniach mobilnych
Zanim przejdziemy do wskazówek technicznych, warto przypomnieć, że istnieje kilka sposobów wysyłania e-maili. Najpopularniejszym i najbardziej nieformalnym jest e-mail typu zwykły tekst, gdzie treść wiadomości e-mail jest prosta, a linki wyświetlane są jako adresy URL lub tekst linkowany, podczas gdy drugi typ jest znany jako HTML, wykorzystywane w celach komercyjnych i korporacyjnych, w których większy nacisk kładzie się na projekt poprzez obrazy, nagłówki, przyciski, kolumny itp.
Każdy typ wiadomości e-mail ma swój własny idealna publiczność i celi będzie miało różny wpływ w zależności od czytelnika i urządzenia. Wielu specjalistów łączy oba formaty: dobrze zoptymalizowane biuletyny promocyjne w formacie HTML i bardziej osobiste lub uzupełniające wiadomości e-mail w zwykłym tekście, aby zwiększyć poczucie bliskości i poprawić dostarczalność.
Konkretne wskazówki dotyczące urządzeń mobilnych
- Upewnij się, że adres e-mail jest proste i bezpośrednieOd tematu po treść - im krótsza i bardziej przejrzysta, tym lepiej dla użytkownika urządzenia mobilnego.
- Oferta łatwe w użyciu linki i przyciskiZaleca się, aby przyciski dotykowe miały minimalne wymiary zbliżone do tych proponowanych przez Apple (około 44 x 44 pikseli), aby ułatwić klikanie palcami.
- Opiekować się Rozmiar czcionki tak aby nie stanowiła przeszkody, zapewniając optymalną czytelność na każdym ekranie.
- Nie przekraczaj rozsądnej liczby znaków w wierszu i w temacietak, aby wyświetlał się prawidłowo na urządzeniach mobilnych, nie ucinając najważniejszych informacji.
Jak zawsze, najlepszą praktyką jest wyniki testów i pomiarówZintegrowane narzędzia analityczne na platformach do marketingu e-mailowego pozwalają dowiedzieć się, na jakich urządzeniach otwierane są wiadomości e-mail, jak długo użytkownicy je otwierają, które linki są najczęściej klikane i w którym momencie użytkownik przestaje śledzić stronę.
Na koniec pamiętaj, że plik strona docelowa To właśnie ta treść będzie dostępna dla użytkowników po kliknięciu wiadomości e-mail. Dlatego ważne jest, aby ta strona również zawierała Zoptymalizowane do prawidłowego wyświetlania na urządzeniu mobilnymz minimalnym czasem ładowania, łatwą nawigacją i procesami zakupowymi dostosowanymi do ekranów dotykowych.
Dzięki zastosowaniu tych strategicznych i projektowych wytycznych poczta e-mail przestaje być prostym kanałem komunikacji, a staje się kluczowy silnik ruchu i sprzedaży w Twoim mobilnym e-commerce, zdolny do generowania bardzo wysokiego zwrotu z inwestycji, jeżeli jest realizowany z uwzględnieniem użytkownika mobilnego.
