Jako firma, którą jesteś, ponieważ będziesz mieć handel elektroniczny, powinieneś wiedzieć, że istnieje wiele sposobów i modeli ich skonfigurowania. Jednym z nich jest model freemium, wiesz, co mamy na myśli?
Jeśli nigdy wcześniej nie analizowałeś tego modelu, a mimo to chcesz zaproponować go swoim klientom, bo uważasz, że będzie to istotne wyróżnienie na tle konkurencji, czytaj dalej, bo przeanalizujemy go dogłębnie.
Jaki jest model freemium
Pierwszą rzeczą, którą powinieneś wiedzieć o modelu freemium jest to, że charakteryzuje się on oferowaniem darmowych produktów. Byłby to jednak produkt podstawowy. Za ulepszenia lub więcej funkcji trzeba będzie zapłacić.
Inaczej mówiąc, byłyby dwa poziomy:
- Z jednej strony poziom darmowy (bezpłatny), czyli ten, który daje ograniczony dostęp.
- Z drugiej strony poziom premium, który miałby więcej funkcji.
Przykładem może być robot. Jako eCommerce możesz zaoferować robota za darmo. Ale programowanie go, poruszanie się, wykonywanie różnych czynności itp. wtedy musiałbyś przejść na poziom premium.
Innymi słowy, oferujesz „podstawę” za darmo, ale tak naprawdę Twoim biznesem jest to, aby ci ludzie kupowali płatny poziom, na którym naprawdę będziesz zarabiać pieniądze.
Model freemium stara się dać użytkownikom możliwość posiadania produktu, a także za darmo. Aby jednak jak najlepiej z tego skorzystać, muszą zapłacić za te dodatkowe usługi.
Jego działanie jest dość proste do zrozumienia: Masz usługę lub produkt, który rozdajesz za darmo. Na przykład czat GPT. Każdy, kto się zarejestruje, może korzystać z Twojego programu. Ale po chwili wypuszczacie lepszą wersję, debugowaną, bez błędów, dokładniejszą, wydajniejszą… I to jest płatne.
Każdy, kogo zrekrutujesz w bezpłatnej wersji, będzie miał dwie opcje:
- Trzymaj się darmowego, nawet jeśli jest ograniczony.
- Przejdź na wersję płatną, aby nadal cieszyć się narzędziem, ale z większymi uprawnieniami.
Jaki jest cel modelu freemium?
Biorąc pod uwagę wszystkie powyższe, bez wątpienia myślisz, że inwestycja jest za duża, ponieważ oferujesz coś za darmo, a następnie musisz zaufać ludziom, aby przeszli na poziom płatny. I prawda jest taka, że tak jest. Jednakże, Mówimy o modelu, który dąży do obniżenia kosztów pozyskania klienta. Oznacza to, że ułatwiasz klientom korzystanie z Twojego produktu, a jeśli jest wystarczająco dobry, przyciągasz ich nowymi funkcjami i ulepszeniami.
Podajmy inny przykład. Wyobraź sobie, że tworzysz konsolę i decydujesz się ją rozdać klientom. To ma tylko jedną grę, a także funkcje są ograniczone. Jednak co tydzień wypuszczasz nowe gry i jeśli chcą je zdobyć, muszą przejść na poziom płatny, aby je zdobyć.
Oddajecie tylko „obudowę”, ale prawda jest taka, że ta konsola potrafi dużo, dużo więcej. Podobnie jest z grami mobilnymi, gdzie masz część bezpłatną i drugą, za którą musisz zapłacić.
Przykłady firm o modelu freemium
W tej chwili możliwe, że przychodzą na myśl niektóre firmy. Albo może nie. Ale z pewnością niektóre z tych, które zacytujemy, będą dla Ciebie znajome.
Canva
Canva to jedno z najbardziej znanych narzędzi, zarówno przez projektantów, jak i tych, którzy starają się nakłonić kreacje do publikacji w mediach społecznościowych.
Otóż, jak wiadomo, Canva ma część bezpłatną, a później model płatny, subskrypcję, dzięki której udostępniane są nowe funkcjonalności, narzędzia...
To daje do zrozumienia ze, Najpierw złapiesz ich za pomocą tego, co oferujesz im za darmo. A jeśli w końcu będą z niej zadowoleni, ostatecznie skorzystają z wersji płatnej.
Podobne do tego, co wydarzyło się wcześniej. Masz bezpłatną wersję, w której możesz stworzyć swój profil, publikować, łączyć się, wyszukiwać oferty pracy... Ale w wersji premium ma znacznie więcej.
Zalety modelu freemium
Po tym wszystkim, o czym rozmawialiśmy, będziesz już miał na myśli niektóre zalety, jakie ten model oferuje w porównaniu z innymi. Ale żeby było dla Ciebie jasne i biorąc pod uwagę, że współczynnik konwersji zwykle nie jest wysoki (od 1 do 10%), jego zalety byłyby następujące:
- Użytkownik może przetestować produkt bez płacenia za to. Oznacza to mniej decyzji, ponieważ będąc wolnym, możesz czuć się bardziej zrelaksowany, kupując coś i chętniej go wypróbowując.
- Skalowalność W tym sensie, że z biegiem czasu możliwe jest, że potrzeby użytkowników się zmienią i choć na początku nie będą wymagać niczego więcej, to w dłuższej perspektywie będą potrzebować poziomu premium. Np. ważne aktualizacje systemu, które przez jakiś czas są bezpłatne, a potem już tylko na poziomie premium.
- Bezpłatne rozmowy. Każdy będzie chciał spróbować czegoś za darmo i z tego skorzystać. Tylko nieliczni zapłacą za wszystkie funkcje. Ale jasne jest, że zainteresowanych będzie więcej, a firma i marka będą brzmiały lepiej, niż gdyby wszystko było zapłacone. A to oznacza większe uznanie i widoczność.
Teraz, mimo że zalety mogą być bardzo kuszące, trzeba pamiętać, że istnieją pewne wady, o których należy zawsze pamiętać:
- Przyciąganie „niewłaściwych” klientów. Czyli osoby, które nie mieszczą się w Twoim targetze, ale lubią „wolne”. Wiesz, że ostatecznie Cię to nie kupi i byłby to niepotrzebny wydatek (którego nie odzyskasz).
- Niezrównoważony biznes. W tym sensie, że potrzebujesz generowania dochodu, a to oznacza inwestowanie w produkty, które będziesz rozdawać w nadziei, że ludzie będą zachęcani do subskrypcji. Ponadto, jeśli darmowy produkt nie będzie wystarczająco dobry, nie uda ci się wzbudzić zainteresowania produktem premium, a jeśli przesadzisz, możesz uniemożliwić ludziom kupowanie kolejnych funkcji, jeśli nie zobaczą ich wystarczająco dużo, aby zainwestuj w to.
Do tej pory możemy opowiedzieć Ci o modelu freemium. Prawda jest taka, że istnieje wiele pomysłów na biznes, które świetnie wpasowałyby się w ten. Czy masz jakiś pomysł lub czy byłby to dobry pomysł dla Twojego eCommerce?