Koniecznych jest kilka kluczowych etapów wdrożyć solidną strategię marketingu treści Jeśli chodzi o oferowane treści, niezależnie od tego, czy chodzi o ich tworzenie, wyznaczanie celów, czy pielęgnowanie potencjalnego klienta w leju sprzedażowym, wszystko to jest częścią procesu, o którym marketerzy powinni zawsze pamiętać. Często jednak koncentrują się na jednym etapie bardziej niż na innych i tracą szanse, które można by zoptymalizować, zarządzając całym cyklem w sposób zintegrowany.
Kluczowe etapy marketingu treści
Zanim zagłębimy się w każdą fazę, ważne jest zrozumienie, że skuteczna strategia treści Nie chodzi tylko o publikowanie postów na blogu. Obejmuje to analizę ekosystemu relacji marki, zdefiniowanie kanałów komunikacji, audyt wszystkich istniejących treści, opracowanie jasnego planu pomiarów, a na koniec jego wdrożenie i konsekwentną realizację. Każdy etap jest ze sobą powiązany i musi być budowany wokół ludzi, ich potrzeb, przeszkód oraz relacji, którą chcemy zbudować z marką.
Miej właściwy cel
W ubiegłym roku 65 proc. kampanii na rzecz przywództwa wykluczyło 17 proc. aktywni odbiorcy na rynkuRysunek ten pokazuje, w jaki sposób słabo określone cele mogą powodować wykluczenie istotnych profili z procesu podejmowania decyzji.
W wielu strategiach znaczna część aktywnej grupy docelowej rynku jest pomijana, ponieważ cele nie zostały odpowiednio zdefiniowane lub zostały postawione ze zbyt wąską wizją. Skierowanie działań tylko do osób, które są już gotowe do zakupu, oznacza wykluczenie wpływowych profili w komitecie decyzyjnym, a w efekcie osoby te kontaktują się z marką zbyt późno.
Celowanie w specjalistów spoza bezpośredniego kierownictwa może stworzyć większa wiarygodność wewnętrzna i pozyskiwać zwolenników, którzy ułatwiają sprzedaż w perspektywie średnio- i długoterminowej. Dlatego to kluczowe:
- Określ cele biznesowe i komunikacyjne, które są SMART (konkretny, mierzalny, osiągalny, istotny i określony w czasie).
- Dostosowanie tych celów do fazy związku jaką chcemy mieć między marką a różnymi odbiorcami: odkrywanie, rozważanie, podejmowanie decyzji i lojalność.
- Połącz każdy cel z jasne metryki (widoczność, potencjalni klienci, sprzedaż, powtarzalność) oraz za pomocą konkretnych treści, które pomagają użytkownikowi przejść z jednej fazy do drugiej.
Piłki w powietrzu i wewnętrzne wyzwania zespołowe
"Większość firm zdaje sobie sprawę, że muszą skupić się na tych etapach marketingu.- powiedziała Rebecca Waterman, wiceprezes ds. Badań w Nucleus Research.
„Próbują żonglować najlepiej, jak potrafią. To, czy im się to uda, w dużej mierze zależy od ich zasobów”.
Często jest to tylko jedna osoba lub niewielki zespół content marketerów, którzy zazwyczaj odpowiadają również za media społecznościowe, analitykę, a w niektórych przypadkach nawet za kampanie płatne. Jak zauważa Cindy Zhou, wiceprezes i główna analityczka w Constellation Research, prowadzi to wiele marek do działania w trybie „gaszenia pożarów”, koncentrując się wyłącznie na produkcji, a zaniedbując analizę i optymalizację.
Aby ograniczyć liczbę tych „kłopotów”, zaleca się:
- Zmapuj wszystkie zadania cyklu życia treści (badania, tworzenie, dystrybucja, pomiary) i przypisz jasne obowiązki.
- Oprzyj się narzędzia planowania (kalendarze wydawnicze, tablice Kanban) w celu wizualizacji rzeczywistego obciążenia pracą.
- Ustaw a plan nauki i pomiaru co pozwala na udoskonalanie działań w każdej kampanii, zamiast zaczynać za każdym razem od nowa.
Skoncentruj swoje podejście marketingowe
"Marketingowi ciężko było się skupić i dążyć do nowego celu„Zauważył Michael Jude, kierownik ds. badań w Stratecast/Frost & Sullivan.
„Gdy każdy w organizacji marketingowej zostanie przeszkolony w określonym obszarze, gdy zostaną przygotowane i wydrukowane materiały promocyjne oraz gdy kampania zostanie opracowana, ta duża inwestycja czasu, wysiłku i pieniędzy nie może zostać po prostu zmarnowana na rzecz nowego obszaru zainteresowania”.
Jednak zachowania użytkowników, kanały i formaty szybko się zmieniają. Dlatego firmy, które chcą zwiększyć swój zasięg we wszystkich tych obszarach, muszą stale rozumieć swoich odbiorców i konsumentów, a nie tylko na początku projektu. Oto kilka kluczowych elementów skutecznego retargetingu:
- Wykonuj okresowo audyt istniejących treści aby zdecydować, które części zachować, ulepszyć lub usunąć.
- Przejrzyj strategiczne terytoria komunikacyjne:jakie tematy marka ma prawo poruszać, a które może podołać poprzez współpracę.
- Połącz każdą korektę strategii z plan aktywacji czytelne (kanały, formaty, częstotliwość) i z systemem pomiarowym przed wykonaniem.
Firmy, które chcą rozszerzyć swój zasięg na wszystkie te obszary, muszą zrozumieć swoją grupę docelową i konsumentów, jak podkreśliła Constellation Zhou. Wymaga to zgłębienia sposobu, w jaki ludzie wchodzą w interakcję z marką, jakie są ich rzeczywiste potrzeby i jakiego rodzaju treści oczekują na każdym etapie swojej podróży, tak aby reorientacja nie była nagłą zmianą, lecz spójną ewolucją.
Łącząc jasno określone cele, realistyczne zasoby i stałą możliwość remarketingu opartego na danych, strategia content marketingu staje się żywym systemem, który przyciąga, edukuje i zatrzymuje klientów na wszystkich etapach lejka sprzedażowego.