Ponad sto hiszpańskich małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) wzięło udział w wydarzeniu poświęconym e-handlowi, MŚP i logistyce „Punktualność w e-handlu ”, sponsorowanym przez Comandia by Correos i zorganizowanym w Madrycie. Uczestnicy wysłuchali czterech prezentacji siedmiu ekspertów, wzięli udział w panelu dyskusyjnym prezentującym historie sukcesu oraz w koktajlu zamykającym, który był okazją do nawiązania kontaktów i wymiany pomysłów.
Jesús Sánchez Lladó , dyrektor ds. handlu elektronicznego i dostaw paczek w Correos (hiszpańska poczta), rozpoczął swoją prezentację od następującej statystyki: „Za piętnaście lat jedna trzecia całego handlu będzie prowadzona online”. Sánchez Lladó zauważył , że „do 2027 roku obroty wzrosną z piętnastu milionów euro w 2013 roku do dwustu miliardów euro z sześciuset czterdziestu miliardów”. Podczas swojej prezentacji Sánchez Lladó podkreślił, że Hiszpania zajmuje czwarte miejsce w Unii Europejskiej pod względem przychodów z handlu elektronicznego. Ocenił również rolę logistyki w krajobrazie nowych rozwiązań w zakresie tworzenia sklepów internetowych dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP).
Kolejnym prelegentem, który wziął udział w wydarzeniu, był José Luis Vallejo , globalny dyrektor generalny Media Net Software. Vallejo podzielił się swoim doświadczeniem jako współzałożyciel BuyVIP.com, hiszpańskiej firmy e-commerce kupionej przez Amazon w 2010 roku za 100 milionów dolarów.
Z kolei inny z zaproszonych prelegentów, Emérito Martínez , dyrektor ds. marketingu i komunikacji w QDQ media, potwierdził, że 25% sprzedaży w Czarny Piątek 28 listopada zostało dokonane za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Martínez podkreślił, że „Czarny Piątek ożywił handel mobilny w Hiszpanii”.
Projektant Andreas von Kunowsky zaprezentował praktyczny przykład niedawno uruchomionego sklepu internetowego LaprinciPa.com z ilustrowanymi i spersonalizowanymi planerami.
Joshua Novick , prezes Antevenio, przedstawił nowe strategie i narzędzia marketingu cyfrowego, które pomogą małym i średnim przedsiębiorstwom zwiększyć sprzedaż online. Jorge Villar, profesor w Szkole Organizacji Przemysłowej (EOI), przeanalizował trendy branżowe.
MŚP i logistyka, wielkie wyzwanie eCommerce w Hiszpanii
Według badania ONTSI B2C E-commerce Study z 2013 roku , e -commerce skierowany do konsumentów indywidualnych będzie nadal rozwijał się w Hiszpanii. W 2013 roku wzrósł on o 18%, a całkowita wartość zakupów wyniosła 14.610 mld euro. Oprócz wzrostu wartości bezwzględnej wolumenu zakupów, dynamika wzrostu również wzrosła, o 4,6% w porównaniu z 2012 rokiem. Według tego badania, rośnie liczba kupujących, a także liczba produktów i kategorii, które kupują. Ponadto, uzyskują oni dostęp do nowych produktów, kanałów i narzędzi zakupowych.
W tym kontekście warto przypomnieć wzrost liczby kupujących online , która wzrosła z 15,2 mln w 2012 r. do 17,2 mln w 2013 r. Ten 14-procentowy wzrost w wartościach bezwzględnych w decydujący sposób przyczynia się do wzrostu wolumenu zakupów B2C.
Wszystko to stanowi ogromną szansę dla hiszpańskich firm , ale przekształcenie pomysłu na biznes online w rzeczywistość wiąże się z wyzwaniami. Przejście na handel elektroniczny jest jednym z głównych wyzwań dla MŚP, które stanowią 99,9% wszystkich hiszpańskich firm. 95,7% z nich to mikroprzedsiębiorstwa zatrudniające mniej niż 9 pracowników, zgodnie z badaniem „Portret MŚP 2014” przeprowadzonym przez Generalną Dyrekcję ds. Wsparcia MŚP w Ministerstwie Przemysłu, Energii i Turystyki. Według badania Google z 2014 r. 15% hiszpańskich MŚP zatrudniających mniej niż 50 pracowników angażuje się w działalność handlu elektronicznego. Dla 31% z nich handel elektroniczny generuje już ponad 20% przychodów. 43% przyznaje, że ich zyski wzrosły dzięki handlowi elektronicznemu.
Correos i inne organizacje, takie jak School of Industrial Organization (EOI), doradzają MŚP w zakresie e-commerce poprzez bezpłatne kursy online zaprojektowane specjalnie dla nich. Moduły Comandia by Correos, prowadzone przez międzynarodowych ekspertów w dziedzinie przedsiębiorczości, wprowadzają kluczowe elementy pełnej realizacji cyfrowego pomysłu biznesowego. Oprócz tworzenia sklepu internetowego, obejmują one również marketing internetowy, e-logistykę, metody płatności i obsługę klienta. Sieją ziarno przyszłych rynków.